Tras muchos años de experiencia dentro de nuestro modelo, un grupo de personas de diferentes campos decidimos
dar vida a este proyecto y crear una fundación dedicada al acompañamiento al proceso de morir desde todos los
ámbitos: social, sanitario, emocional y con especial énfasis en el espiritual.
MISION
Nuestra misión es proporcionar un acompañamiento espiritual laico a las personas que así lo soliciten, en su
proceso de morir. Conforme a sus convicciones y creencias, centrado en la dignidad de la persona. Ofrecer apoyo
a quienes cuidan de estas personas durante la fase terminal y, tras la muerte, en el periodo de duelo.
VISION
Abordar, desde la Humanidad compartida, esta fase de la vida, dando a las personas que dejan este mundo la misma
ternura y atención que ofrecemos a los que nacen.
Nuestros VALORES
Respeto, empatía y compasión. Rigor y confidencialidad, compromiso en el desarrollo de todas nuestras
actividades. Transparencia en nuestra gestión. Confianza y entusiasmo.
Agenda 2030
Nuestro trabajo alineado con el desarrollo sostenible y los objetivos de la Agenda 2030. Salud y bienestar.
Igualdad de género. Reducción de desigualdades. Alianzas para conseguir objetivos.
Patronato
Componen el Patronato de la Fundación las siguientes personas:
Vicente Arráez
Presidente
Pedro Juez
Vocal
Tayra Velasco
Vicepresidenta
Pim Van Lommel
Vocal
Gabriel Heras
Vocal
José María Tomás y Tio
Vocal
Virginia Gawel
Vocal
Guillermina Perrin
Secretaria
Mayte Criado
Vocal
Benefactores
Tienen la condición de BENEFACTORES de la fundación todas aquellas personas físicas o jurídicas que, de una manera generosa, mediante aportaciones económicas o colaboraciones, dan apoyo y hacen viables los proyectos de la Fundación.
Ya contamos con un buen número de benefactores, pero necesitamos muchos más.
Puedes hacer un donativo ingresando la cantidad que quieras en la cuenta:
ES12 2100 5102 8813 0054 4996
Estatutos
Para consultar los estatutos completos, mira el documento:
Acompañamiento espiritual a las personas en el trance de morir
Apoyo a las familias que acompañan en el proceso
Gestión de un centro para el acompañamiento
Formación de profesionales
Formación de voluntarios
Formación de acompañantes
Calidad
Derechos de los beneficiarios:
La Fundación Metta se compromete a prestar un servicio global de calidad, logrando que la valoración de los/as beneficiarios/as sea igual o superior a 7,50 puntos, en una escala de 0 a 10 y que más del 85 % de los/as beneficiarios/as estén satisfechos/as con el servicio recibido.
La Fundacion Metta contará con unas instalaciones adecuadas al servicio que se presta, sin barreras arquitectónicas para su acceso en ninguna de ellas y con un alto grado de funcionalidad, confort, orden y limpieza. En la valoración dada por parte de los usuarios, el nivel de satisfacción media, medido en una escala de 0 a 10, deberá ser superior a 8 puntos.
La Fundación Metta contará con un personal altamente cualificado y profesional. En la valoración dada por parte de los usuarios/as, el nivel de satisfacción media, medido en una escala de 0 a 10, deberá ser superior a 8 puntos.
La Fundación Metta impartirá un tiempo mínimo de formación a todo su personal de al menos 40 horas anuales
El personal de la Fundación Metta prestará su servicio dispensando un trato impecable, basado en el respeto a la dignidad de la persona. En la valoración dada por los beneficiarios/as, el nivel de satisfacción media, medido en una escala de 0 a 10, deberá ser superior a 8,5 puntos.
La Fundación Metta atenderá a más del 90% de los/as beneficiarios/as en un tiempo máximo de espera de 48 horas. Los beneficiarios/as podrán presentar una reclamación por tiempo de espera que será respondida informándole sobre las causas concretas por las que el compromiso no pudo cumplirse. En la valoración dada por parte de los/as beneficiarios/as, el nivel de satisfacción medio con el tiempo de espera, medido en una escala de 0 a 10, deberá ser superior a 8 puntos.
La Fundación Metta se compromete a recibir y tramitar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones presentadas por los beneficiarios/as relativas a los servicios prestados, contestarlas de forma adecuada y con la mayor celeridad posible y a partir de ellas, poner en marcha acciones de mejora del servicio. Contestar el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones en un plazo máximo de 10 días naturales desde su presentación. El tiempo medio de contestación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones será de 15 días naturales desde su presentación.
Medidas de subsanación: quienes consideren que se ha incumplido alguno de los compromisos anteriormente recogidos, podrán comunicarlo a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones de la Fundación. En caso de incumplimiento, se les enviará un escrito informando de las causas por las que el compromiso no pudo cumplirse, así como de las medidas adoptadas para corregir la deficiencia detectada, si fuera posible.